O comércio entre consumidores, ou C2C (Consumer-to-Consumer), ocorre quando um indivíduo vende a outro, sem a participação de uma empresa. Plataformas como o eBay, Etsy e Facebook Marketplace permitem transações C2C, mas os vendedores são particulares, não empresas.

O modelo C2C (de consumidor para consumidor) explodiu com a internet. Antes dos marketplaces online, o C2C limitava-se a vendas de garagem e anúncios classificados. Agora, qualquer pessoa pode vender a qualquer pessoa, em qualquer lugar. As plataformas fornecem a infraestrutura: anúncios, processamento de pagamentos, mensagens e avaliações. Ficam com uma percentagem de cada venda. O C2C é atraente porque geralmente oferece preços mais baixos e artigos exclusivos. Mas também é mais arriscado. Não há uma empresa para responsabilizar. As fraudes acontecem. As disputas são comuns. A confiança é construída através de avaliações e comentários. Um vendedor com boa reputação pode praticar preços mais elevados. Um novo vendedor tem dificuldade em conseguir a primeira venda. O C2C criou novas oportunidades de rendimento para milhões de pessoas. Também revolucionou o retalho tradicional. Porquê comprar novo quando pode comprar usado em bom estado a alguém na rua de baixo?

Plataformas populares

• eBay
• Etsy
• Facebook Marketplace
• Craigslist
• Poshmark