Социальное взаимодействие — это процесс, в ходе которого люди действуют и реагируют друг на друга. Это основная строительная основа общества. Разговор, рукопожатие, драка, текстовое сообщение — все это формы социального взаимодействия. Без взаимодействия нет общества.

Эрвинг Гоффман изучал микроуровень взаимодействия. Он показал, что люди управляют впечатлениями, следуют негласным правилам и исправляют нарушения. Человек, споткнувшийся на публике, быстро оглядывается, чтобы убедиться, что никто не заметил, а затем отмахивается от этого. Это и есть управление впечатлениями.

Формы взаимодействия

• Обмен: взаимная уступка, как обмен услугами.
• Сотрудничество: совместная работа над достижением цели.
• Конкуренция: стремление к одной и той же награде.
• Конфликт: противостояние другим для достижения целей.
• Приспособление: адаптация для предотвращения конфликтов.

Взаимодействие формируется статусом, ролью и контекстом. Врач и пациент взаимодействуют иначе, чем два друга. Один и тот же человек может доминировать в одной обстановке и проявлять почтение в другой. Социальное взаимодействие — это место, где встречаются структура и свобода воли.