Точка продажи — это место, где происходит розничная транзакция. Это может быть кассовый аппарат, терминал для оплаты картами, планшет или киоск самообслуживания. Именно здесь покупатель оплачивает покупку, а продавец регистрирует продажу. Этот термин охватывает как физическое местоположение, так и систему, обрабатывающую транзакцию.

Системы POS (кассовые аппараты) претерпели значительную эволюцию. Механический кассовый аппарат, изобретенный в 1879 году, доминировал на протяжении столетия. Электронные кассовые аппараты со сканерами штрих-кодов появились в 1970-х годах. Современные POS-системы представляют собой программные платформы, работающие на планшетах или облачных терминалах. Они обрабатывают платежи, учет запасов, программы лояльности клиентов и формируют отчеты. POS-системы Square, Toast и Shopify популярны среди малых предприятий. Крупные розничные сети используют специализированные системы от NCR, Oracle и SAP.

Платежная сторона имеет значение. POS-терминал должен принимать карты, бесконтактные платежи и мобильные кошельки. Он должен соответствовать стандартам PCI DSS. Он должен подключаться к платежному шлюзу или процессору. Простои обходятся дорого. Если POS-система выйдет из строя, магазин не сможет продавать. Именно поэтому многие продавцы держат резервный терминал или ручной терминал для нанесения чеков.

Данные с POS-терминалов имеют огромную ценность. Они позволяют продавцам узнать, что продается, когда и кому. Они используются в системах учета запасов и программах лояльности. Кроме того, они помогают в обнаружении мошенничества. Внезапный всплеск транзакций в необычное время может сигнализировать о проблеме. POS-терминал — это не просто касса, это источник данных.