Titik penjualan adalah tempat terjadinya transaksi ritel. Ini bisa berupa mesin kasir, terminal kartu, tablet, atau kios swalayan. Di sinilah pelanggan membayar dan pedagang mencatat penjualan. Istilah ini mencakup lokasi fisik dan sistem yang memproses transaksi.

Sistem POS telah berevolusi. Mesin kasir mekanis, yang ditemukan pada tahun 1879, mendominasi selama satu abad. Mesin kasir elektronik dengan pemindai kode batang hadir pada tahun 1970-an. Sistem POS modern adalah platform perangkat lunak yang berjalan di tablet atau terminal yang terhubung ke cloud. Sistem ini menangani pembayaran, inventaris, loyalitas pelanggan, dan pelaporan. Square, Toast, dan Shopify POS populer di kalangan bisnis kecil. Peritel besar menggunakan sistem yang disesuaikan dari NCR, Oracle, dan SAP.

Aspek pembayaran sangat penting. Terminal POS harus menerima kartu, pembayaran tanpa kontak, dan dompet digital. Terminal tersebut harus mematuhi standar PCI DSS. Terminal tersebut harus terhubung ke gateway atau prosesor pembayaran. Waktu henti (downtime) sangat merugikan. Jika sistem POS mati, toko tidak dapat berjualan. Itulah mengapa banyak pedagang menyimpan terminal cadangan atau mesin pencetak manual.

Data POS sangat berharga. Data ini memberi tahu pedagang apa yang terjual, kapan, dan kepada siapa. Data ini menjadi masukan bagi sistem inventaris dan program loyalitas. Data ini juga menjadi masukan bagi deteksi penipuan. Lonjakan transaksi yang tiba-tiba pada jam yang tidak biasa dapat menandakan adanya masalah. Titik penjualan bukan hanya tempat pembayaran. Ini adalah sumber data.