Der Point of Sale ist der Ort, an dem eine Einzelhandelstransaktion stattfindet. Das kann eine Kasse, ein Kartenterminal, ein Tablet oder ein Selbstbedienungskassen-Kiosk sein. Hier bezahlt der Kunde, und der Händler erfasst den Verkauf. Der Begriff umfasst sowohl den physischen Standort als auch das System, das die Transaktion verarbeitet.

Kassensysteme haben sich weiterentwickelt. Die mechanische Registrierkasse, erfunden 1879, dominierte ein Jahrhundert lang. Elektronische Kassen mit Barcode-Scannern kamen in den 1970er-Jahren auf. Moderne Kassensysteme sind Softwareplattformen, die auf Tablets oder cloudbasierten Terminals laufen. Sie verwalten Zahlungen, Warenwirtschaft, Kundenbindungsprogramme und Berichte. Square, Toast und Shopify POS sind bei kleinen Unternehmen beliebt. Große Einzelhändler nutzen individuell angepasste Systeme von NCR, Oracle und SAP.

Der Zahlungsbereich ist entscheidend. Ein Kassenterminal muss Karten, kontaktloses Bezahlen und mobile Geldbörsen akzeptieren. Es muss den PCI-DSS-Standards entsprechen und mit einem Zahlungsdienstleister verbunden sein. Ausfallzeiten sind kostspielig. Fällt das Kassensystem aus, kann das Geschäft nichts verkaufen. Deshalb halten viele Händler ein Ersatzterminal oder ein manuelles Kartenlesegerät bereit.

POS-Daten sind wertvoll. Sie zeigen Händlern, welche Produkte sich wann und an wen verkaufen. Sie speisen Warenwirtschaftssysteme und Kundenbindungsprogramme. Auch die Betrugserkennung profitiert davon. Ein plötzlicher Anstieg der Transaktionen zu ungewöhnlichen Zeiten kann auf ein Problem hinweisen. Der Point of Sale ist nicht nur ein Kassenautomat, sondern eine wertvolle Datenquelle.