Het verkooppunt is de plek waar een winkeltransactie plaatsvindt. Dit kan een kassa, een betaalterminal, een tablet of een zelfbedieningskiosk zijn. Het is de plek waar de klant betaalt en de verkoper de verkoop registreert. De term omvat zowel de fysieke locatie als het systeem dat de transactie verwerkt.

Kassasystemen zijn geëvolueerd. De mechanische kassa, uitgevonden in 1879, domineerde een eeuw lang. Elektronische kassa's met barcodescanners deden hun intrede in de jaren 70. Moderne kassasystemen zijn softwareplatforms die draaien op tablets of terminals met cloudverbinding. Ze verwerken betalingen, voorraadbeheer, klantloyaliteitsprogramma's en rapportages. Square, Toast en Shopify POS zijn populair bij kleine bedrijven. Grote retailers gebruiken maatwerksystemen van NCR, Oracle en SAP.

De betaalkant is belangrijk. Een POS-terminal moet kaarten, contactloze betalingen en mobiele wallets accepteren. Hij moet voldoen aan de PCI DSS-normen. Hij moet verbonden zijn met een betaalgateway of -verwerker. Uitval is kostbaar. Als het POS-systeem uitvalt, kan de winkel niets verkopen. Daarom hebben veel winkeliers een reserveterminal of een handmatige printer.

POS-data is waardevol. Het vertelt winkeliers wat er verkocht wordt, wanneer en aan wie. Het voedt voorraadsystemen en loyaliteitsprogramma's. Het is ook belangrijk voor fraudedetectie. Een plotselinge piek in transacties op een ongebruikelijk tijdstip kan wijzen op een probleem. Het verkooppunt is niet zomaar een kassa. Het is een databron.