Prodejní místo je místo, kde dochází k maloobchodní transakci. Může se jednat o pokladnu, kartový terminál, tablet nebo samoobslužný kiosek. Je to místo, kde zákazník platí a obchodník zaznamenává prodej. Tento pojem zahrnuje jak fyzické místo, tak systém, který transakci zpracovává.

POS systémy se vyvíjely. Mechanická pokladna, vynalezená v roce 1879, dominovala po celé století. Elektronické pokladny se čtečkami čárových kódů se objevily v 70. letech 20. století. Moderní POS systémy jsou softwarové platformy běžící na tabletech nebo terminálech připojených ke cloudu. Zpracovávají platby, inventář, věrnost zákazníků a reporting. POS systémy Square, Toast a Shopify jsou oblíbené u malých podniků. Velcí maloobchodníci používají přizpůsobené systémy od společností NCR, Oracle a SAP.

Platební stránka je důležitá. POS terminál musí přijímat karty, bezkontaktní platby a mobilní peněženky. Musí splňovat standardy PCI DSS. Musí se připojovat k platební bráně nebo procesoru. Prostoje jsou nákladné. Pokud POS systém vypadne, obchod nemůže prodávat. Proto mnoho obchodníků používá záložní terminál nebo ruční imprinter.

Data z pokladních terminálů jsou cenná. Říkají obchodníkům, co se prodává, kdy a komu. Jsou zdrojem dat pro systémy správy zásob a věrnostní programy. Také slouží jako podklad pro detekci podvodů. Náhlý nárůst transakcí v neobvyklou hodinu může signalizovat problém. Pokladní místo není jen pokladna. Je to zdroj dat.