Punkt sprzedaży to miejsce, w którym dokonuje się transakcji detalicznej. Może to być kasa fiskalna, terminal płatniczy, tablet lub kiosk samoobsługowy. To tam klient dokonuje płatności, a sprzedawca rejestruje transakcję. Termin ten obejmuje zarówno lokalizację fizyczną, jak i system przetwarzający transakcję.

Systemy POS ewoluowały. Mechaniczna kasa fiskalna, wynaleziona w 1879 roku, dominowała przez stulecie. Kasy elektroniczne ze skanerami kodów kreskowych pojawiły się w latach 70. XX wieku. Nowoczesne systemy POS to platformy programowe działające na tabletach lub terminalach połączonych z chmurą. Obsługują płatności, inwentaryzację, program lojalnościowy i raportowanie. Systemy POS Square, Toast i Shopify cieszą się popularnością wśród małych firm. Duzi detaliści korzystają z systemów dostosowanych do ich potrzeb, takich jak NCR, Oracle i SAP.

Płatności mają znaczenie. Terminal POS musi akceptować karty, płatności zbliżeniowe i portfele mobilne. Musi być zgodny ze standardami PCI DSS. Musi łączyć się z bramką płatniczą lub procesorem płatności. Przestoje są kosztowne. Jeśli system POS ulegnie awarii, sklep nie będzie mógł sprzedawać. Dlatego wielu sprzedawców korzysta z zapasowego terminala lub ręcznego imprintera.

Dane z punktów sprzedaży (POS) są cenne. Informują sprzedawców, co, kiedy i komu się sprzedaje. Dostarczają danych do systemów magazynowych i programów lojalnościowych. Pomagają również w wykrywaniu oszustw. Nagły wzrost liczby transakcji o nietypowej porze może sygnalizować problem. Punkt sprzedaży to nie tylko kasa. To źródło danych.