نقطة البيع هي المكان الذي تتم فيه عملية البيع بالتجزئة. قد تكون جهاز تسجيل نقدي، أو جهاز دفع إلكتروني، أو جهاز لوحي، أو كشك دفع ذاتي. هنا يدفع العميل ويسجل التاجر عملية البيع. يشمل المصطلح كلاً من الموقع الفعلي والنظام الذي يعالج المعاملة.

تطورت أنظمة نقاط البيع بشكل كبير. هيمنت آلة تسجيل النقد الميكانيكية، التي اختُرعت عام ١٨٧٩، على السوق لمدة قرن. ثم ظهرت آلات التسجيل الإلكترونية المزودة بماسحات الباركود في سبعينيات القرن الماضي. أما أنظمة نقاط البيع الحديثة فهي عبارة عن منصات برمجية تعمل على أجهزة لوحية أو محطات طرفية متصلة بالخدمات السحابية. وتتولى هذه الأنظمة إدارة المدفوعات والمخزون وبرامج ولاء العملاء وإعداد التقارير. وتُعد أنظمة نقاط البيع من Square وToast وShopify شائعة بين الشركات الصغيرة، بينما تستخدم متاجر التجزئة الكبيرة أنظمة مُخصصة من NCR وOracle وSAP.

يُعدّ جانب الدفع بالغ الأهمية. يجب أن يقبل جهاز نقاط البيع البطاقات، والدفع اللاتلامسي، والمحافظ الإلكترونية. كما يجب أن يتوافق مع معايير PCI DSS. ويجب أن يتصل ببوابة دفع أو معالج دفع. يُعدّ توقف النظام مكلفًا. فإذا تعطل نظام نقاط البيع، يتعذر على المتجر إتمام عمليات البيع. ولذلك، يحتفظ العديد من التجار بجهاز احتياطي أو طابعة يدوية.

تُعدّ بيانات نقاط البيع قيّمة للغاية، فهي تُطلع التجار على المنتجات الأكثر مبيعًا، وأوقات البيع، والزبائن. كما تُغذي أنظمة إدارة المخزون وبرامج الولاء، وتُسهم في كشف الاحتيال. فقد يُشير الارتفاع المفاجئ في عدد المعاملات في ساعة غير معتادة إلى وجود مشكلة. فنقطة البيع ليست مجرد مكان للدفع، بل هي مصدر بيانات قيّم.