Un mesaj schimbă atitudinea sau comportamentul cuiva. Persuasiunea este acel proces de influențare prin comunicare. Poate fi deliberată, ca în publicitate sau campanii politice, sau accidentală.

Modelele cu procese duale disting procesarea pe rută centrală, care evaluează cu atenție argumentele, de procesarea pe rută periferică, care se bazează pe indicii precum atractivitatea sursei sau apelul emoțional. Credibilitatea sursei, calitatea mesajului, implicarea publicului și canalul influențează toate rezultatele. Rezistența la persuasiune poate fi întărită prin avertizare și inocularea cu contraargumente slăbite.

Cercetările în domeniul persuasiunii stau la baza campaniilor de sănătate publică, a negocierilor și a conceperii de avertismente eficiente. Apar întrebări etice atunci când tehnicile exploatează prejudecățile cognitive sau vulnerabilitățile emoționale. Înțelegerea persuasiunii îi ajută atât pe cei care doresc să influențeze în mod responsabil, cât și pe cei care doresc să rămână liberi să aleagă.

• Schimbarea atitudinii sau a comportamentului prin comunicare
• Operează prin rute centrale și periferice
• Influențat de factorii sursă, mesaj și public
• Poate fi rezistat prin inoculare și conștientizare