Un mensaje modifica la actitud o el comportamiento de alguien. La persuasión es el proceso de influencia a través de la comunicación. Puede ser deliberada, como en la publicidad o las campañas políticas, o fortuita.

Los modelos de procesamiento dual distinguen entre el procesamiento de la ruta central, que evalúa cuidadosamente los argumentos, y el procesamiento de la ruta periférica, que se basa en señales como el atractivo de la fuente o el atractivo emocional. La credibilidad de la fuente, la calidad del mensaje, la implicación de la audiencia y el canal influyen en los resultados. La resistencia a la persuasión puede reforzarse mediante la anticipación y la introducción de contraargumentos debilitados.

La investigación sobre la persuasión aporta información valiosa a las campañas de salud pública, la negociación y el diseño de advertencias eficaces. Surgen cuestiones éticas cuando las técnicas explotan sesgos cognitivos o vulnerabilidades emocionales. Comprender la persuasión beneficia tanto a quienes desean influir de forma responsable como a quienes desean conservar su libertad de elección.

• Cambio de actitud o comportamiento a través de la comunicación
• Opera a través de rutas centrales y periféricas.
• Influenciado por factores de origen, mensaje y audiencia.
• Se puede combatir mediante la vacunación y la concienciación.