Uma mensagem altera a atitude ou o comportamento de alguém. A persuasão é o processo de influência através da comunicação. Pode ser intencional, como na publicidade ou nas campanhas políticas, ou acessória.

Os modelos de processamento dual distinguem o processamento pela via central, que avalia cuidadosamente os argumentos, do processamento pela via periférica, que se baseia em pistas como a atratividade da fonte ou o apelo emocional. A credibilidade da fonte, a qualidade da mensagem, o envolvimento do público e o canal influenciam os resultados. A resistência à persuasão pode ser reforçada através de avisos prévios e pela apresentação de contra-argumentos enfraquecidos.

A investigação sobre a persuasão fundamenta as campanhas de saúde pública, as negociações e a elaboração de alertas eficazes. As questões éticas surgem quando as técnicas exploram enviesamentos cognitivos ou vulnerabilidades emocionais. Compreender a persuasão beneficia tanto aqueles que desejam influenciar de forma responsável como aqueles que desejam manter a liberdade de escolha.

• Mudança de atitude ou de comportamento através da comunicação.
• Opera através de rotas centrais e periféricas.
• Influenciado por fatores como a fonte, a mensagem e o público-alvo.
• Pode ser combatida através da vacinação e da sensibilização.