Lanțurile eficiente pot totuși să se defecteze sub presiune. Reziliența lanțului de aprovizionare este capacitatea unui lanț de a anticipa, absorbi, adapta și recupera după perturbări, menținând în același timp un serviciu clienți acceptabil.

Reziliența se bazează pe redundanță, flexibilitate, vizibilitate și procese decizionale rapide. Aprovizionarea duală, rutele alternative, inventarul strategic și nearshoring-ul sunt opțiuni structurale. Testele de stres și manualele de strategie pregătesc echipele pentru scenarii înainte ca acestea să se producă.

Construirea rezilienței crește adesea costurile în vremuri normale. Randamentul apare atunci când apar perturbări, iar concurenții fără rezerve nu reușesc să aprovizioneze. Organizațiile de top tratează reziliența ca pe o proprietate concepută pentru a o face, nu ca pe noroc.

• Capacitatea de a rezista și de a se recupera după perturbări
• Construit prin redundanță, flexibilitate și vizibilitate
• Susținut de scenarii și manuale de răspuns
• Renunță la o parte din eficiență pentru continuitate în condiții de stres