Même les chaînes d'approvisionnement les plus performantes peuvent se rompre sous la pression. La résilience d'une chaîne d'approvisionnement désigne sa capacité à anticiper, absorber, s'adapter et se remettre des perturbations tout en maintenant un service client acceptable.

La résilience repose sur la redondance, la flexibilité, la visibilité et la rapidité des processus décisionnels. Le double approvisionnement, les itinéraires alternatifs, la gestion stratégique des stocks et la relocalisation de proximité sont des options structurelles. Les tests de résistance et les plans d'action permettent aux équipes d'anticiper les scénarios à venir.

Renforcer sa résilience engendre souvent des coûts supplémentaires en temps normal. Le retour sur investissement se manifeste lorsque des perturbations surviennent et que les concurrents dépourvus de réserves ne parviennent plus à approvisionner leurs équipes. Les entreprises performantes considèrent la résilience comme un atout stratégique, et non comme le fruit du hasard.

• Capacité à résister aux perturbations et à s'en remettre
• Construit sur la redondance, la flexibilité et la visibilité
• Appuyé par des scénarios et des guides de réponse
• Au détriment de l'efficacité, la continuité est privilégiée en situation de stress.