Mesmo cadeias de abastecimento eficientes podem sofrer ruturas sob pressão. A resiliência da cadeia de abastecimento é a capacidade de antecipar, absorver, adaptar e recuperar de interrupções, mantendo um nível aceitável de serviço ao cliente.

A resiliência baseia-se na redundância, flexibilidade, visibilidade e processos de decisão rápidos. O duplo fornecimento, as rotas alternativas, o stock estratégico e o nearshoring são opções estruturais. Os testes de stress e os manuais de procedimentos preparam as equipas para os cenários antes que estes ocorram.

Construir resiliência geralmente aumenta os custos em tempos normais. O retorno surge quando ocorrem interrupções e os concorrentes sem reservas falham em suprir a procura. As organizações líderes tratam a resiliência como uma característica planeada, não como uma sorte.

• Capacidade de resistir e recuperar de perturbações.
• Construído com base na redundância, flexibilidade e visibilidade.
• Suportado por cenários e manuais de resposta.
• Troca-se alguma eficiência por continuidade sob pressão.