Relațiile publice (PR) reprezintă practica de gestionare a răspândirii informațiilor între o organizație și public. Acestea își propun să construiască și să mențină o reputație pozitivă, să gestioneze crizele și să promoveze relații bune cu părțile interesate, inclusiv clienți, angajați, investitori și mass-media.

Activitățile de relații publice includ comunicate de presă, relații cu mass-media, implicare în rețelele sociale, planificare de evenimente și comunicare în situații de criză. Spre deosebire de publicitate, relațiile publice urmăresc acoperirea media câștigată, mai degrabă decât plasarea plătită. Relațiile publice eficiente sunt etice, transparente și aliniate cu valorile organizației.

Puncte cheie

• Gestionarea informațiilor între organizație și public
• Construiește reputație și relații
• Include relații cu mass-media și comunicare în situații de criză
• Media câștigată, nu plătită