Public relations (PR) to praktyka zarządzania rozpowszechnianiem informacji między organizacją a opinią publiczną. Jej celem jest budowanie i utrzymywanie pozytywnej reputacji, radzenie sobie z kryzysami oraz budowanie dobrych relacji z interesariuszami, w tym klientami, pracownikami, inwestorami i mediami.

Działania PR obejmują komunikaty prasowe, relacje z mediami, zaangażowanie w media społecznościowe, planowanie wydarzeń i komunikację kryzysową. W przeciwieństwie do reklamy, PR dąży do zdobycia rozgłosu w mediach, a nie do płatnych publikacji. Skuteczny PR jest etyczny, transparentny i zgodny z wartościami organizacji.

Kluczowe punkty

• Zarządzanie informacją pomiędzy organizacją a opinią publiczną
• Buduje reputację i relacje
• Obejmuje relacje z mediami i komunikację kryzysową
• Media zarobione, a nie płatne