Οι δημόσιες σχέσεις (PR) είναι η πρακτική της διαχείρισης της διάδοσης πληροφοριών μεταξύ ενός οργανισμού και του κοινού. Στόχος τους είναι η οικοδόμηση και η διατήρηση μιας θετικής φήμης, η διαχείριση κρίσεων και η καλλιέργεια καλών σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των πελατών, των εργαζομένων, των επενδυτών και των μέσων ενημέρωσης.

Οι δραστηριότητες δημοσίων σχέσεων περιλαμβάνουν δελτία τύπου, σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης, αλληλεπίδραση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σχεδιασμό εκδηλώσεων και επικοινωνία σε καταστάσεις κρίσης. Σε αντίθεση με τη διαφήμιση, οι δημόσιες σχέσεις επιδιώκουν την κερδισμένη κάλυψη από τα μέσα ενημέρωσης και όχι τις αμειβόμενες τοποθετήσεις. Οι αποτελεσματικές δημόσιες σχέσεις είναι ηθικές, διαφανείς και ευθυγραμμισμένες με τις αξίες του οργανισμού.

Βασικά σημεία

• Διαχείριση πληροφοριών μεταξύ οργανισμού και κοινού
• Χτίζει φήμη και σχέσεις
• Περιλαμβάνει τις σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης και την επικοινωνία σε κρίσεις
• Κερδισμένα μέσα αντί για πληρωμένα