As relações públicas (RP) são a prática de gerir a divulgação de informação entre uma organização e o público. O seu objetivo é construir e manter uma reputação positiva, lidar com crises e fomentar boas relações com as partes interessadas, incluindo clientes, colaboradores, investidores e meios de comunicação social.

As atividades de relações públicas incluem comunicados de imprensa, relações com os media, envolvimento nas redes sociais, planeamento de eventos e comunicação de crise. Ao contrário da publicidade, as relações públicas procuram uma cobertura mediática espontânea, e não anúncios pagos. As relações públicas eficazes são éticas, transparentes e alinhadas com os valores da organização.

Pontos principais

• Gestão da informação entre a organização e o público
• Constrói reputação e relações
• Inclui relações com os media e comunicação de crise.
• Media conquistada em vez de media paga.