العلاقات العامة هي ممارسة إدارة نشر المعلومات بين المنظمة والجمهور. وتهدف إلى بناء سمعة إيجابية والحفاظ عليها، والتعامل مع الأزمات، وتعزيز العلاقات الجيدة مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك العملاء والموظفين والمستثمرين ووسائل الإعلام.

تشمل أنشطة العلاقات العامة إصدار البيانات الصحفية، والتواصل مع وسائل الإعلام، والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتخطيط الفعاليات، وإدارة الأزمات. وعلى عكس الإعلانات، تسعى العلاقات العامة إلى الحصول على تغطية إعلامية مكتسبة بدلاً من الإعلانات المدفوعة. وتتميز العلاقات العامة الفعّالة بالأخلاقية والشفافية والتوافق مع قيم المؤسسة.

النقاط الرئيسية

• إدارة المعلومات بين المنظمة والجمهور
• يبني السمعة والعلاقات
• يشمل ذلك العلاقات الإعلامية والتواصل في الأزمات
• وسائل الإعلام المكتسبة بدلاً من المدفوعة