Les relations publiques (RP) consistent à gérer la diffusion d'informations entre une organisation et le public. Elles visent à bâtir et à maintenir une réputation positive, à gérer les crises et à entretenir de bonnes relations avec les parties prenantes, notamment les clients, les employés, les investisseurs et les médias.

Les activités de relations publiques comprennent les communiqués de presse, les relations avec les médias, l'animation des réseaux sociaux, l'organisation d'événements et la communication de crise. Contrairement à la publicité, les relations publiques visent à obtenir une couverture médiatique naturelle plutôt que des insertions publicitaires payantes. Des relations publiques efficaces sont éthiques, transparentes et conformes aux valeurs de l'organisation.

Points clés

• Gestion de l'information entre l'organisation et le public
• Se forge une réputation et tisse des relations
• Inclut les relations avec les médias et la communication de crise
• Les médias acquis plutôt que les médias payants