A variação é inimiga da qualidade previsível. O Seis Sigma é uma metodologia baseada em dados para reduzir os defeitos e a variação do processo, de modo a que os resultados correspondam consistentemente aos requisitos do cliente.

Utiliza um ciclo de melhoria estruturado — Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar — e ferramentas estatísticas para encontrar e eliminar as causas profundas. Profissionais com diferentes níveis de especialização lideram os projetos; o patrocínio garante a sustentabilidade dos resultados. O nome refere-se a uma taxa de defeitos inferior a 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.

O Seis Sigma funciona melhor em processos estáveis ​​com resultados mensuráveis. Combinado com os princípios Lean, aborda tanto o desperdício como a variabilidade. As organizações que o tratam como uma religião rígida ignoram a sua essência prática: a resolução disciplinada de problemas, baseada em dados.

• Metodologia para reduzir defeitos e variações.
• Utiliza o DMAIC e a análise estatística.
• Visa um desempenho do processo praticamente isento de defeitos.
• Mais eficaz com processos mensuráveis ​​e estáveis.