Zmienność jest wrogiem przewidywalnej jakości. Six Sigma to metodologia oparta na danych, która ma na celu redukcję defektów i zmienności procesów, tak aby produkty końcowe zawsze spełniały wymagania klientów.

Wykorzystuje ustrukturyzowany cykl doskonalenia – Definiowanie, Pomiar, Analiza, Ulepszanie, Kontrola – oraz narzędzia statystyczne do znajdowania i usuwania przyczyn źródłowych. Projektami kierują zespoły o różnym poziomie specjalizacji; sponsoring gwarantuje, że rezultaty będą trwałe. Nazwa odnosi się do wskaźnika defektów wynoszącego mniej niż 3,4 defektu na milion możliwości.

Six Sigma najlepiej sprawdza się w przypadku stabilnych procesów z mierzalnymi wynikami. W połączeniu z zasadami Lean Management rozwiązuje zarówno problem marnotrawstwa, jak i zmienności. Organizacje, które traktują Six Sigma jak sztywną religię, pomijają jego praktyczną istotę: zdyscyplinowane rozwiązywanie problemów poparte danymi.

• Metodyka redukcji defektów i zmienności
• Wykorzystuje DMAIC i analizę statystyczną
• Dąży do niemal bezbłędnej wydajności procesu
• Najbardziej efektywny w przypadku mierzalnych i stabilnych procesów