A változatosság a kiszámítható minőség ellensége. A Six Sigma egy adatvezérelt módszertan a hibák és a folyamatok eltéréseinek csökkentésére, hogy a kimenetek következetesen megfeleljenek az ügyfél igényeinek.

Strukturált fejlesztési ciklust – Meghatározás, Mérés, Elemzés, Javítás, Ellenőrzés – és statisztikai eszközöket használ a kiváltó okok megtalálására és eltávolítására. Különböző szakértelemmel rendelkező csoportok vezetik a projekteket; a szponzoráció biztosítja az eredmények tartósságát. A név a kevesebb mint 3,4 hiba/millió lehetőség hibaarányára utal.

A Six Sigma a mérhető eredményekkel járó, stabil folyamatokon működik a legjobban. A lean alapelvekkel kombinálva mind a veszteséget, mind a variációt kezeli. Azok a szervezetek, amelyek merev vallásként kezelik, nem veszik észre a gyakorlati lényegét: az adatokon alapuló, fegyelmezett problémamegoldást.

• Módszertan a hibák és eltérések csökkentésére
• DMAIC-t és statisztikai elemzést használ
• Célja a közel hibamentes folyamatteljesítmény
• A leghatékonyabb mérhető, stabil folyamatokkal