La variación es enemiga de la calidad predecible. Six Sigma es una metodología basada en datos para reducir los defectos y la variación de los procesos, de modo que los resultados cumplan consistentemente con los requisitos del cliente.

Utiliza un ciclo de mejora estructurado —Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar— y herramientas estadísticas para identificar y eliminar las causas raíz. Equipos con diferentes niveles de experiencia lideran los proyectos; el patrocinio garantiza la consolidación de los resultados. El nombre hace referencia a una tasa de defectos inferior a 3,4 defectos por millón de oportunidades.

Six Sigma funciona mejor en procesos estables con resultados medibles. Combinado con los principios Lean, aborda tanto el desperdicio como la variabilidad. Las organizaciones que lo tratan como una religión rígida pasan por alto su esencia práctica: la resolución disciplinada de problemas respaldada por datos.

• Metodología para reducir defectos y variaciones
• Utiliza DMAIC y análisis estadístico.
• Objetivo: lograr un rendimiento del proceso prácticamente libre de defectos.
• Más eficaz con procesos medibles y estables.