Η ποικιλομορφία είναι ο εχθρός της προβλέψιμης ποιότητας. Το Six Sigma είναι μια μεθοδολογία που βασίζεται σε δεδομένα για τη μείωση των ελαττωμάτων και της ποικιλομορφίας των διαδικασιών, έτσι ώστε τα αποτελέσματα να ανταποκρίνονται σταθερά στις απαιτήσεις των πελατών.

Χρησιμοποιεί έναν δομημένο κύκλο βελτίωσης—Ορισμός, Μέτρηση, Ανάλυση, Βελτίωση, Έλεγχος—και στατιστικά εργαλεία για την εύρεση και την εξάλειψη των βαθύτερων αιτιών. Ζώνες ποικίλης εξειδίκευσης ηγούνται έργων· η χορηγία διασφαλίζει τη διατήρηση των αποτελεσμάτων. Το όνομα αναφέρεται σε ποσοστό ελαττωμάτων μικρότερο από 3,4 ελαττώματα ανά εκατομμύριο ευκαιρίες.

Η μέθοδος Six Sigma λειτουργεί καλύτερα σε σταθερές διαδικασίες με μετρήσιμα αποτελέσματα. Σε συνδυασμό με τις αρχές της λιτής προσέγγισης, αντιμετωπίζει τόσο τη σπατάλη όσο και την ποικιλομορφία. Οι οργανισμοί που την αντιμετωπίζουν ως μια άκαμπτη θρησκεία χάνουν τον πρακτικό πυρήνα της: την πειθαρχημένη επίλυση προβλημάτων που υποστηρίζεται από δεδομένα.

• Μεθοδολογία για τη μείωση των ελαττωμάτων και της διακύμανσης
• Χρησιμοποιεί DMAIC και στατιστική ανάλυση
• Στοχεύει σε απόδοση διεργασίας σχεδόν χωρίς ελαττώματα
• Πιο αποτελεσματικό με μετρήσιμες, σταθερές διαδικασίες