La variabilité est l'ennemie d'une qualité prévisible. Six Sigma est une méthodologie basée sur les données permettant de réduire les défauts et la variabilité des processus afin que les résultats répondent systématiquement aux exigences des clients.

Elle utilise un cycle d'amélioration structuré (Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler) et des outils statistiques pour identifier et éliminer les causes profondes des problèmes. Des experts aux compétences variées pilotent les projets ; le parrainage garantit la pérennité des résultats. Son nom fait référence à un taux de défauts inférieur à 3,4 défauts par million d'opportunités.

Six Sigma est particulièrement efficace sur des processus stables aux résultats mesurables. Associé aux principes du Lean, il permet de lutter contre le gaspillage et la variabilité. Les organisations qui l'adoptent comme une religion rigide passent à côté de son essence même : une résolution de problèmes rigoureuse, étayée par des données.

• Méthodologie de réduction des défauts et de la variation
• Utilise la méthode DMAIC et l'analyse statistique
• Objectifs pour des performances de processus quasi sans défaut
• Plus efficace avec des processus mesurables et stables