Antes de um designer abrir um caderno de esboços, é necessário que alguém responda a algumas perguntas básicas. O que estamos a criar? Para quem é? Que problema resolve? Quais as restrições? O briefing de design é o documento que regista essas respostas. É o contrato entre o cliente e o designer, embora não tenha de ser longo ou formal. Uma única página pode ser suficiente, desde que seja clara.

Um briefing útil abrange o contexto do projeto, os objetivos, o público-alvo, os entregáveis, o orçamento, o cronograma e quaisquer elementos obrigatórios, como um logótipo ou a cor da marca. Define também o que significa sucesso para o designer. Sem isso, o designer está apenas a fazer suposições. Briefings vagos resultam em trabalhos vagos. Quando um cliente escreve "faz com que se destaque", o designer não tem nada com que trabalhar. Quando um cliente escreve que o público-alvo são compradores de imóveis com idades compreendidas entre os 25 e os 35 anos e que o objetivo é aumentar os pedidos de financiamento imobiliário em 15%, o trabalho tem um rumo.

O que deve incluir um briefing

• Enquadramento e definição do problema.
• Metas e objetivos mensuráveis.
• Público-alvo e contexto.
• Entregáveis, cronograma e orçamento.

Um bom briefing serve como ponto de partida para uma conversa, não como um colete-de-forças. Deve ser específico o suficiente para orientar as decisões e flexível o suficiente para permitir que o designer proponha algo inesperado.