Antes de que un diseñador abra su cuaderno de bocetos, alguien debe responder algunas preguntas básicas. ¿Qué estamos creando? ¿Para quién es? ¿Qué problema resuelve? ¿Cuáles son las limitaciones? El brief de diseño es el documento que recoge esas respuestas. Es el contrato entre el cliente y el diseñador, aunque no tiene por qué ser extenso ni formal. Una sola página puede ser suficiente si es clara.

Un briefing útil abarca los antecedentes del proyecto, los objetivos, el público objetivo, los entregables, el presupuesto, el cronograma y cualquier elemento obligatorio, como un logotipo o el color de la marca. También define qué significa el éxito. Sin esto, el diseñador trabaja a ciegas. Los briefings vagos dan como resultado un trabajo vago. Cuando un cliente escribe "haz que destaque", el diseñador no tiene con qué trabajar. Cuando un cliente escribe "el público objetivo son compradores de vivienda por primera vez de entre 25 y 35 años, y el objetivo es aumentar las solicitudes de hipoteca en un 15 por ciento", el trabajo tiene una dirección clara.

Qué debe incluir un informe

• Antecedentes y planteamiento del problema.
• Metas y objetivos medibles.
• Público objetivo y contexto.
• Entregables, cronograma y presupuesto.

Un buen briefing sirve para iniciar una conversación, no como una camisa de fuerza. Debe ser lo suficientemente específico para guiar las decisiones y lo suficientemente flexible para permitir que el diseñador proponga algo inesperado.