A segmentação de mercado é o processo de divisão de um mercado consumidor ou empresarial alargado em subconjuntos de consumidores que partilham necessidades, características ou comportamentos comuns. Isto permite que as empresas direcionem grupos específicos com produtos e mensagens personalizadas.

As bases comuns para a segmentação incluem dados demográficos (idade, sexo, rendimento), geográficos (região, clima), psicográficos (estilo de vida, valores) e comportamentais (taxa de utilização, fidelidade). Uma segmentação eficaz produz grupos mensuráveis, acessíveis, substanciais e que permitem ações concretas. É uma etapa fundamental na estratégia de marketing.

Pontos principais

• Dividir um mercado em subconjuntos
• Com base em necessidades ou características comuns
• Inclui dados demográficos, geográficos, psicográficos e comportamentais.
• Fundamentos de segmentação e posicionamento