Marktsegmentatie is het proces waarbij een brede consumenten- of zakelijke markt wordt onderverdeeld in subgroepen van consumenten met gemeenschappelijke behoeften, kenmerken of gedragingen. Het stelt bedrijven in staat om zich met op maat gemaakte producten en boodschappen op specifieke groepen te richten.

Gangbare criteria voor segmentatie zijn demografische kenmerken (leeftijd, geslacht, inkomen), geografische kenmerken (regio, klimaat), psychografische kenmerken (levensstijl, waarden) en gedragskenmerken (gebruiksfrequentie, loyaliteit). Effectieve segmentatie levert meetbare, toegankelijke, substantiële en bruikbare groepen op. Het is een fundamentele stap in marketingstrategie.

Belangrijkste punten

• Het onderverdelen van een markt in deelgebieden
• Gebaseerd op gemeenschappelijke behoeften of kenmerken.
• Omvat demografische, geografische, psychografische en gedragsmatige kenmerken.
• Basisprincipes van doelgroepbepaling en positionering