Η τμηματοποίηση της αγοράς είναι η διαδικασία διαίρεσης μιας ευρείας καταναλωτικής ή επιχειρηματικής αγοράς σε υποσύνολα καταναλωτών που έχουν κοινές ανάγκες, χαρακτηριστικά ή συμπεριφορές. Επιτρέπει στις εταιρείες να στοχεύουν σε συγκεκριμένες ομάδες με προσαρμοσμένα προϊόντα και μηνύματα.

Συνήθεις βάσεις για την τμηματοποίηση περιλαμβάνουν δημογραφικά (ηλικία, φύλο, εισόδημα), γεωγραφικά (περιοχή, κλίμα), ψυχογραφικά (τρόπος ζωής, αξίες) και συμπεριφορικά (ποσοστό χρήσης, αφοσίωση). Η αποτελεσματική τμηματοποίηση παράγει ομάδες που είναι μετρήσιμες, προσβάσιμες, ουσιαστικές και εφαρμόσιμες. Είναι ένα θεμελιώδες βήμα στη στρατηγική μάρκετινγκ.

Βασικά σημεία

• Διαίρεση μιας αγοράς σε υποσύνολα
• Με βάση κοινές ανάγκες ή χαρακτηριστικά
• Περιλαμβάνει δημογραφικά, γεωγραφικά, ψυχογραφικά, συμπεριφορικά στοιχεία
• Θεμέλια στόχευσης και τοποθέτησης