Ludzie oceniają produkt wyżej, widząc wysoką cenę, nawet jeśli jakość jest identyczna. Błędy poznawcze to systematyczne odchylenia od norm logicznych lub statystycznych, które powtarzają się u różnych osób i w różnych sytuacjach.

Błąd potwierdzenia sprawia, że ​​faworyzujemy informacje, które potwierdzają istniejące przekonania. Błąd dostępności sprawia, że ​​niedawne lub wyraźne wydarzenia wydają się bardziej prawdopodobne. Kotwiczenie przesuwa osądy w kierunku arbitralnej liczby początkowej. Wzorce te powstają, ponieważ umysł polega na skrótach, które zazwyczaj działają wystarczająco dobrze pod presją czasu lub przy ograniczonych informacjach.

Błędy poznawcze nie są przypadkowymi błędami; są przewidywalne. Naukowcy katalogują ich dziesiątki i projektują architektury wyboru, które je wykorzystują lub im przeciwdziałają. Sama świadomość rzadko eliminuje błędy poznawcze, jednak ustrukturyzowane procedury decyzyjne, zróżnicowane perspektywy i szkolenia statystyczne mogą zmniejszyć ich wpływ. Błędy poznawcze przypominają nam, że racjonalne ideały i rzeczywisty ludzki osąd często się rozchodzą.

Tendencja, która kiedyś sprzyjała przetrwaniu, może teraz wypaczać decyzje finansowe, medyczne i społeczne.