Pekerjaan kompleks jarang sekali bisa diselesaikan hanya oleh satu orang. Kolaborasi adalah tindakan orang-orang yang bekerja bersama menuju tujuan bersama, menggabungkan keterampilan dan informasi yang saling melengkapi.

Kolaborasi terjadi di dalam tim, antar departemen, dan antar organisasi. Kolaborasi yang efektif membutuhkan tujuan yang jelas, peran yang terdefinisi, alat yang digunakan bersama, dan norma untuk pengambilan keputusan dan penyelesaian konflik. Platform teknologi memang membantu, tetapi tidak dapat menggantikan kepercayaan dan akuntabilitas bersama.

Kolaborasi yang dipaksakan tanpa keselarasan hanya membuang waktu. Kolaborasi sukarela seputar tujuan bersama yang menarik sering kali menghasilkan solusi yang lebih baik daripada yang dapat dicapai oleh satu ahli saja. Organisasi yang menghargai hasil bersama daripada hanya aksi heroik individu akan melihat lebih banyak kolaborasi seperti itu.

• Kerja sama menuju tujuan bersama
• Menggabungkan beragam keterampilan dan pengetahuan
• Membutuhkan kejelasan, alat, dan kepercayaan.
• Diperkuat oleh insentif untuk hasil kolektif.