Un travail complexe tient rarement dans la tête d'une seule personne. La collaboration consiste pour plusieurs personnes à œuvrer ensemble à la réalisation d'un objectif commun, en combinant des compétences et des informations complémentaires.

Elle se manifeste au sein des équipes, entre les services et entre les organisations. Une collaboration efficace exige un objectif clair, des rôles définis, des outils partagés et des normes pour la prise de décision et la gestion des conflits. Les plateformes technologiques sont utiles, mais ne peuvent remplacer la confiance et la responsabilité mutuelle.

La collaboration forcée sans concertation est une perte de temps. La collaboration volontaire autour d'un objectif commun stimulant aboutit souvent à de meilleures solutions que celles qu'un expert pourrait trouver seul. Les organisations qui valorisent les résultats collectifs plutôt que les exploits individuels en constatent davantage.

• Travail conjoint vers un objectif commun
• Combine des compétences et des connaissances diverses
• Il a besoin de clarté, d'outils et de confiance.
• Renforcés par des incitations à obtenir des résultats collectifs