複雑な作業は、一人の人間の頭脳だけでは到底こなせない。コラボレーションとは、人々が共通の目標に向かって協力し、互いのスキルや情報を組み合わせながら作業を進めることである。

コラボレーションは、チーム内、部門間、組織間で発生します。効果的なコラボレーションには、明確な目的、役割分担、共有ツール、意思決定と紛争解決のための規範が必要です。テクノロジー・プラットフォームは役立ちますが、信頼と相互責任に取って代わることはできません。

方向性の定まらない強制的な協力は時間の無駄である。魅力的な共通目標に向けた自発的な協力は、多くの場合、個々の専門家が単独で到達できるよりも優れた解決策を生み出す。個人の功績ではなく、共同の成果を評価する組織では、こうした協力がより多く見られる。

• 共通の目標に向けた共同作業
• 多様なスキルと知識を組み合わせる
• 明確さ、ツール、そして信頼が必要
• 集団的な成果に対するインセンティブによって強化される