Nem minden potenciális ügyfél egyformán érdemes megszólítani. A célpiac az a konkrét fogyasztói csoport, amelyre egy termék vagy szolgáltatás irányul. A csoportot közös jellemzők – demográfiai adatok, szükségletek, viselkedés vagy értékek – határozzák meg, amelyek valószínűsíthetővé teszik számukra az ajánlatra való reagálást. Minden későbbi marketingdöntést ez a választás alakít.

A célpiac kiválasztása magában foglalja a szegmens méretének, növekedésének, elérhetőségének és a vállalat képességeivel való illeszkedésnek az értékelését. Egyes cégek egyetlen célcsoportot céloznak meg; mások többet, differenciált ajánlatokkal. Ha mindenki számára vonzóvá teszünk valamit, az általában azt eredményezi, hogy senki sem lesz igazán vonzó.

Egy világos célpiac a termékfejlesztésre, az üzenetküldésre, a csatornaválasztásra és az árazásra összpontosít. Ezáltal a mérés is értelmesebbé válik: a sikert a célcsoporton belüli eredmények, nem pedig a differenciálatlan mennyiség alapján ítélik meg. A célcsoportnak a piacok fejlődésével párhuzamosan történő felülvizsgálata naprakészen tartja a stratégiát.