Δεν αξίζει να επιδιώξετε κάθε πιθανό πελάτη εξίσου. Μια αγορά-στόχος είναι η συγκεκριμένη ομάδα καταναλωτών στην οποία απευθύνεται ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Η ομάδα ορίζεται από κοινά χαρακτηριστικά - δημογραφικά στοιχεία, ανάγκες, συμπεριφορές ή αξίες - που την καθιστούν πιθανό να ανταποκριθεί στην προσφορά. Όλες οι επακόλουθες αποφάσεις μάρκετινγκ διαμορφώνονται από αυτήν την επιλογή.

Η επιλογή μιας αγοράς-στόχου περιλαμβάνει την αξιολόγηση του μεγέθους του τμήματος, της ανάπτυξης, της προσβασιμότητας και της προσαρμογής στις δυνατότητες της εταιρείας. Ορισμένες εταιρείες επιδιώκουν έναν μόνο στόχο, ενώ άλλες επιδιώκουν πολλούς με διαφοροποιημένες προσφορές. Η προσπάθεια να προσελκύσουν όλους συνήθως έχει ως αποτέλεσμα να μην προσελκύσουν κανέναν.

Μια σαφής αγορά-στόχος εστιάζει στην ανάπτυξη προϊόντων, την ανταλλαγή μηνυμάτων, την επιλογή καναλιών και την τιμολόγηση. Επίσης, καθιστά τη μέτρηση πιο ουσιαστική: η επιτυχία κρίνεται από τα αποτελέσματα εντός της ομάδας-στόχου και όχι από τον αδιαφοροποίητο όγκο. Η επανεξέταση του στόχου καθώς οι αγορές εξελίσσονται διατηρεί τη στρατηγική ενημερωμένη.