रणनीति को उन प्रक्रियाओं के माध्यम से लागू किया जाता है जो प्रतिदिन काम करती हैं। परिचालन प्रबंधन उन प्रक्रियाओं का डिज़ाइन, निर्देशन और नियंत्रण है जो इनपुट को वस्तुओं और सेवाओं में परिवर्तित करती हैं।

इसमें क्षमता, गुणवत्ता, इन्वेंट्री, शेड्यूलिंग, आपूर्ति और निरंतर सुधार जैसे पहलुओं को शामिल किया गया है। संचालन प्रबंधक दक्षता और त्वरित प्रतिक्रिया तथा लागत और सेवा के बीच संतुलन बनाए रखते हैं। विनिर्माण क्षेत्र में, मुख्य ध्यान उत्पादन लाइनों पर हो सकता है; सेवाओं में, यह कतारों, कर्मचारियों की संख्या और अनुभव डिजाइन पर केंद्रित हो सकता है।

सुदृढ़ परिचालन प्रबंधन सामान्य कार्यों को भी भरोसेमंद बनाता है, ताकि असाधारण प्रयासों को वास्तविक अपवादों के लिए आरक्षित किया जा सके। मापदंड, मानक कार्य और समस्या-समाधान की नियमित प्रक्रियाएँ परिचालन उत्कृष्टता को आकांक्षा से आदत में बदल देती हैं।

• वस्तुओं और सेवाओं के निर्माण की प्रक्रियाओं का प्रबंधन
• इसमें क्षमता, गुणवत्ता, इन्वेंट्री और प्रवाह शामिल हैं।
• दक्षता, लागत और ग्राहक सेवा के बीच संतुलन बनाए रखता है।
• यह मानकों, मापदंडों और सुधार प्रक्रियाओं पर निर्भर करता है।