असहमति अपरिहार्य है; अनियंत्रित संघर्ष वैकल्पिक है। संघर्ष समाधान व्यक्तियों या समूहों के बीच विवादों को सुलझाने की प्रक्रिया है ताकि कार्य संबंध और प्रगति जारी रह सके।

समाधान के लिए अनौपचारिक बातचीत से लेकर मध्यस्थता, औपचारिक शिकायत निवारण प्रक्रिया या मध्यस्थता तक कई तरीके अपनाए जा सकते हैं। प्रभावी समाधान में पक्षों के हितों पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, न कि किसी निश्चित स्थिति पर, और ऐसे विकल्प तलाशे जाते हैं जो दोनों पक्षों की मूल आवश्यकताओं को पूरा करें। समय का महत्व: शीघ्र हस्तक्षेप से स्थिति बिगड़ने से रोका जा सकता है।

जो प्रबंधक हर विवाद को प्रदर्शन की विफलता मानते हैं, वे उन जानकारियों को नज़रअंदाज़ कर देते हैं जो अक्सर विवादों के पीछे छिपी होती हैं, जैसे कि प्रक्रिया संबंधी खामियाँ या अस्पष्ट लक्ष्य। कुशल समाधान से मतभेद स्पष्ट समझौतों में बदल जाते हैं और कभी-कभी दोनों पक्षों द्वारा प्रस्तावित समाधानों से भी बेहतर समाधान निकल आते हैं।

• विवादों के समाधान और निपटारे की प्रक्रिया
• इसमें अनौपचारिक बातचीत से लेकर औपचारिक प्रक्रियाओं तक सब कुछ शामिल है।
• हितों और व्यावहारिक विकल्पों पर ध्यान केंद्रित करता है
• प्रगति को बहाल करते हुए संबंधों को संरक्षित करता है