Las personas con audiencias comprometidas pueden influir en las decisiones de sus seguidores. El marketing de influencers consiste en colaborar con estas personas para promocionar productos o servicios. El influencer crea contenido que presenta la marca, a menudo con un estilo similar al de sus publicaciones habituales, y recibe una compensación económica, productos gratuitos o ambos.

La efectividad depende de la sintonía entre la audiencia del influencer y los clientes objetivo de la marca, así como de la autenticidad del respaldo. Los microinfluencers, con un número menor de seguidores pero muy comprometidos, a veces superan en rendimiento a las celebridades con audiencias masivas pero menos atentas. La divulgación de la relación comercial es obligatoria en la mayoría de las jurisdicciones y cada vez más esperada por el público.

Las marcas miden los resultados a través de la interacción, el tráfico de referencia, el canje de cupones y los estudios de posicionamiento de marca. Este canal ha crecido rápidamente gracias a las redes sociales, pero sigue siendo vulnerable al fraude, a los cambios en los algoritmos de las plataformas y al escepticismo del público. Cuando la colaboración es genuina y el producto es relevante, el marketing de influencers puede llegar a las personas en un contexto de confianza que la publicidad tradicional difícilmente logra igualar.