中立的調解員可以打破談判僵局。調解是一種自願或由法院介入的程序，在這個程序中，中立的調解員協助爭議各方達成協議。

與仲裁人不同，調解員不強加裁決。他們促進溝通，明確各方利益，並探討和解方案。調解過程通常保密，鼓勵坦誠溝通。任何達成的協議都會以合約或約定令的形式記錄下來，並具有法律效力。

調解廣泛應用於家庭糾紛、商業糾紛、勞動糾紛和小額索賠案件。與全面訴訟相比，調解節省時間和成本，並能提出法院可能不會採納的創新解決方案。調解的成功取決於當事人的意願和調解員的技巧；即使調解失敗，通常也能縮小訴訟爭議的範圍。

• 透過中立的中間人進行協助談判
• 調解員不負責裁決案件。
• 通常保密
• 只有透過當事方協議才能產生具有約束力的結果。