Tarafsız bir yardımcı, tıkanmış müzakerelerin önünü açabilir. Arabuluculuk, tarafsız bir arabulucunun anlaşmazlık içindeki tarafların kendi aralarında anlaşmaya varmalarına yardımcı olduğu, gönüllü veya mahkeme bağlantılı bir süreçtir.

Hakemlerin aksine, uzlaştırıcılar karar dayatmazlar. İletişimi kolaylaştırır, çıkarları belirler ve uzlaşma seçeneklerini araştırırlar. Görüşmeler genellikle gizlidir ve açık tartışmayı teşvik eder. Varılan herhangi bir anlaşma, bağlayıcı hale gelen bir sözleşme veya şartlı emirde kayıt altına alınır.

Arabuluculuk, aile, ticari, iş ve küçük çaplı davalarda yaygın olarak kullanılmaktadır. Tam bir dava sürecine kıyasla zaman ve maliyet tasarrufu sağlar ve mahkemelerin emretmeyebileceği yaratıcı çözümlere olanak tanır. Başarı, tarafların istekliliğine ve arabulucunun becerisine bağlıdır; başarısız arabuluculuk girişimleri bile çoğu zaman dava konusu olabilecek meseleleri daraltır.

• Tarafsız bir aracı vasıtasıyla kolaylaştırılmış müzakere.
• Arabulucu davaya karar vermez.
• Genellikle gizlidir.
• Bağlayıcı sonuçlar ancak tarafların anlaşmasıyla elde edilir.