Un médiateur neutre peut débloquer des négociations au point mort. La médiation est un processus volontaire ou judiciaire dans lequel un médiateur neutre aide les parties en conflit à parvenir à un accord.

Contrairement aux arbitres, les médiateurs n'imposent pas de décisions. Ils facilitent la communication, cernent les intérêts de chacun et explorent les possibilités de règlement amiable. Les séances sont généralement confidentielles, ce qui encourage un dialogue franc. Tout accord est consigné dans un contrat ou une ordonnance qui devient exécutoire.

La médiation est largement utilisée dans les litiges familiaux, commerciaux, du travail et les petits litiges. Elle permet de gagner du temps et de réduire les coûts par rapport à une procédure judiciaire classique et offre des solutions créatives que les tribunaux n'autoriseraient pas forcément. Son succès repose sur la volonté des parties et les compétences du médiateur ; même en cas d'échec, les médiations permettent souvent de restreindre les points litigieux à trancher lors du procès.

• Négociation facilitée avec un intermédiaire neutre
• Le médiateur ne tranche pas le litige.
• Généralement confidentiel
• Ne produit de résultats contraignants que par accord des parties.