Một người trung gian hòa giải có thể giúp tháo gỡ những bế tắc trong đàm phán. Hòa giải là một quá trình tự nguyện hoặc do tòa án chỉ định, trong đó người hòa giải trung lập hỗ trợ các bên tranh chấp đạt được thỏa thuận của riêng họ.

Khác với trọng tài viên, người hòa giải không áp đặt phán quyết. Họ tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp, xác định các lợi ích và tìm kiếm các phương án giải quyết. Các phiên họp thường được giữ bí mật, khuyến khích thảo luận thẳng thắn. Bất kỳ thỏa thuận nào đạt được đều được ghi lại trong hợp đồng hoặc lệnh đã được quy định và có hiệu lực thi hành.

Hòa giải được sử dụng rộng rãi trong các tranh chấp gia đình, thương mại, lao động và các vụ kiện nhỏ. Phương pháp này tiết kiệm thời gian và chi phí so với việc kiện tụng toàn diện và cho phép tìm ra các giải pháp sáng tạo mà tòa án có thể không cho phép. Thành công phụ thuộc vào sự sẵn lòng của các bên và kỹ năng của người hòa giải; các cuộc hòa giải thất bại vẫn thường giúp thu hẹp các vấn đề cần đưa ra xét xử.

• Đàm phán có sự hỗ trợ của một bên trung gian trung lập.
• Người hòa giải không đưa ra phán quyết cuối cùng.
• Thường là bí mật
• Chỉ có hiệu lực ràng buộc khi có sự đồng thuận của các bên.