Ένας ουδέτερος βοηθός μπορεί να ξεκλειδώσει τις διαπραγματεύσεις που έχουν κολλήσει. Η διαμεσολάβηση είναι μια εθελοντική ή δικαστικά συνδεδεμένη διαδικασία, στην οποία ένας ουδέτερος διαμεσολαβητής βοηθά τα μέρη της διαφοράς να καταλήξουν στη δική τους συμφωνία.

Σε αντίθεση με τους διαιτητές, οι διαμεσολαβητές δεν επιβάλλουν αποφάσεις. Διευκολύνουν την επικοινωνία, προσδιορίζουν συμφέροντα και διερευνούν επιλογές συμβιβασμού. Οι συνεδρίες είναι συνήθως εμπιστευτικές, ενθαρρύνοντας την ειλικρινή συζήτηση. Οποιαδήποτε συμφωνία καταγράφεται σε σύμβαση ή σε συναφές διατακτικό που καθίσταται εκτελεστό.

Η διαμεσολάβηση χρησιμοποιείται ευρέως σε οικογενειακές, εμπορικές, εργατικές και μικροδιαφορές. Εξοικονομεί χρόνο και κόστος σε σύγκριση με την πλήρη δικαστική διαμάχη και επιτρέπει δημιουργικές λύσεις που τα δικαστήρια μπορεί να μην διατάξουν. Η επιτυχία εξαρτάται από την προθυμία των μερών και την ικανότητα του διαμεσολαβητή. Οι αποτυχημένες διαμεσολαβήσεις συχνά περιορίζουν τα ζητήματα προς εκδίκαση.

• Διευκολυνόμενη διαπραγμάτευση με ουδέτερο ενδιάμεσο
• Ο διαμεσολαβητής δεν αποφασίζει για την υπόθεση
• Συνήθως εμπιστευτικό
• Παράγει δεσμευτικά αποτελέσματα μόνο μέσω συμφωνίας των μερών