Seorang penengah netral dapat membantu mengatasi kebuntuan dalam negosiasi. Mediasi adalah proses sukarela atau yang terkait dengan pengadilan di mana seorang mediator netral membantu pihak-pihak yang bersengketa untuk mencapai kesepakatan mereka sendiri.

Berbeda dengan arbiter, mediator tidak memaksakan keputusan. Mereka memfasilitasi komunikasi, mengidentifikasi kepentingan, dan mengeksplorasi opsi penyelesaian. Sesi biasanya bersifat rahasia, mendorong diskusi yang jujur. Setiap kesepakatan dicatat dalam kontrak atau perintah yang telah disepakati yang dapat ditegakkan secara hukum.

Mediasi banyak digunakan dalam sengketa keluarga, komersial, ketenagakerjaan, dan klaim kecil. Mediasi menghemat waktu dan biaya dibandingkan dengan litigasi penuh dan memungkinkan solusi kreatif yang mungkin tidak diperintahkan oleh pengadilan. Keberhasilannya bergantung pada kemauan para pihak dan keterampilan mediator; mediasi yang gagal pun seringkali mempersempit isu-isu yang akan diperdebatkan di pengadilan.

• Negosiasi difasilitasi dengan perantara netral.
• Mediator tidak memutuskan kasus tersebut.
• Biasanya bersifat rahasia.
• Menghasilkan hasil yang mengikat hanya melalui kesepakatan para pihak.