Neutrální pomocník může odemknout váznoucí jednání. Mediace je dobrovolný nebo soudně vázaný proces, ve kterém neutrální mediátor pomáhá stranám sporu dosáhnout vlastní dohody.

Na rozdíl od rozhodců mediátoři nevnucují rozhodnutí. Usnadňují komunikaci, identifikují zájmy a zkoumají možnosti urovnání. Schůzky jsou obvykle důvěrné a podporují otevřenou diskusi. Jakákoli dohoda je zaznamenána ve smlouvě nebo smluvním příkazu, který se stává vykonatelným.

Mediace se široce používá v rodinných, obchodních, pracovních sporech a sporech o drobné pohledávky. Ve srovnání s plným soudním řízením šetří čas a náklady a umožňuje kreativní řešení, která soudy nemusí nařídit. Úspěch závisí na ochotě stran a dovednostech mediátora; neúspěšné mediace stále často zužují okruh otázek pro soudní řízení.

• Usnadněné vyjednávání s neutrálním zprostředkovatelem
• Mediátor o případu nerozhoduje
• Obvykle důvěrné
• Závazné výsledky se dosahují pouze na základě dohody stran.