Neutralny mediator może pomóc w rozwiązaniu problemów w negocjacjach. Mediacja to dobrowolny lub sądowy proces, w którym neutralny mediator pomaga stronom sporu w osiągnięciu własnego porozumienia.

W przeciwieństwie do arbitrów, mediatorzy nie narzucają decyzji. Ułatwiają komunikację, identyfikują interesy i rozważają opcje ugody. Sesje są zazwyczaj poufne, co sprzyja szczerej dyskusji. Każde porozumienie jest rejestrowane w umowie lub postanowieniu wykonawczym, które staje się wykonalne.

Mediacja jest szeroko stosowana w sporach rodzinnych, handlowych, pracowniczych i dotyczących drobnych roszczeń. Oszczędza czas i pieniądze w porównaniu z pełnym postępowaniem sądowym oraz pozwala na kreatywne rozwiązania, których sądy mogłyby nie nakazać. Sukces zależy od woli stron i umiejętności mediatora; nieudane mediacje nadal często zawężają zakres kwestii do rozstrzygnięcia w sądzie.

• Ułatwione negocjacje z neutralnym pośrednikiem
• Mediator nie rozstrzyga sprawy
• Zwykle poufne
• Daje wiążące rezultaty wyłącznie na podstawie umowy między stronami