品牌需要一個易於識別的形象。品牌識別是指一系列可見元素——包括名稱、標誌、顏色、字體、包裝和設計系統——它們共同構成品牌，使其與眾不同。這些元素由公司選擇和控制；它們是品牌理念的預期表達。

品牌識別與品牌形象截然不同，後者指的是消費者實際持有的品牌聯想。品牌識別工作的目標是將品牌形象塑造成預期的樣子。在所有接觸點保持一致性能夠增強品牌認知度和信任度。突然或管理不善的改變可能會讓消費者感到困惑，並削弱品牌價值。

設計師和策略師通力合作，打造既獨特又夠靈活，能夠適應不同媒體和產品線的品牌識別系統。相關指南明確規定了各個元素的使用方式。隨著時間的推移，一套管理完善的品牌識別系統本身就會成為一項寶貴的資產，在用戶閱讀任何文字之前，就能清楚傳達一系列預期訊息。